Eventos Pasados

Lo más innovador de la Semana del Seguro 2020

La semana pasada, durante los días 25, 26 y 27 de febrero, se celebró la Semana del Seguro 2020, en el Centro de Convenciones Norte de IFEMA. El evento, organizado por INESE, juntó de nuevo a aseguradoras, asociaciones, empresas de servicios, mediadores, peritos, etc. para avanzar, crecer y construir un sector en pleno desarrollo y transformación. En esta edición, la XXVII, encontramos foros, jornadas, encuentros y debates profesionales, así como eventos privados y espacios de negocio. Se trata del evento más importante de la industria aseguradora en España, unos días donde analizar y debatir la actualidad y el futuro del sector de los seguros.

semana del seguro

1. El cliente es lo más importante: sencillez, omnicanalidad, flexibilidad, innovación y personalización

Las empresas deben tener en cuenta la resolución de los problemas de sus clientes y la sostenibilidad. Existe una clara necesidad de conocer bien al cliente, ponerlo en el centro de toda estrategia y evolucionar hacia una adaptación al mismo.

Se habló de la innovación y la flexibilidad como los factores que suponen en la actualidad un valor diferencial. El sector avanza lentamente en estos ámbitos y la inversión en el área de innovación suele ser baja, pero quien lidere el cambio podrá generar importantes beneficios.

Los directivos coincidieron en que las barreras digitales se han superado y destacaron la importancia de la omnicanalidad y la personalización, cada vez más demandada por el consumidor. De cara al futuro, se señaló una mayor orientación hacia la individualización y la instantaneidad.

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2. La tecnología en el sector de los seguros

La tecnología fue uno de los ejes clave sobre el que se vertebraron muchas de las jornadas llevadas a cabo durante los tres días. No cabe duda de que esta genera grandes oportunidades para las empresas y el negocio asegurador.

Se debatió sobre la aplicación de nuevas tecnologías como inteligencia artificial, Internet de las Cosas, robótica, realidad aumentada o blockchain, estre muchas otras. Esta última, la tecnología blockchain, es ya una realidad y cada día se va a imponer más, ya que se encuentra en pleno auge y desarrollo, por lo que hay que saber identificar cuándo y cómo utilizarla. Así mismo, diversos expertos compartieron su experiencia en la aplicación de la analítica de datos y de las técnicas de machine learning e inteligencia artificial para optimizar el negocio asegurador.

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Se expusieron cuatro tendencias detectadas en el sector, como que la inteligencia artificial cambiará los servicios profesionales, los que se basan en asesorar, y los hará más productivos, o que el valor de los datos aumenta en el entorno que una aseguradora comparte con otras compañías que no son propiamente del sector. Las aseguradoras deben pensar como una empresa de tecnología, aunque no lo sean, para liderar en el negocio digital: ser conscientes, abiertos, con acceso a la I+i, saber construir partnerships y alianzas y empujar la cultura digital.

Se destacó también la influencia de los datos en la relación con los clientes, y la necesidad de profundizar en el conocimiento del ciberriesgo. También se subrayó el cambio de actitud por parte de la sociedad ante los avances tecnológicos, ya que ahora las novedades se reciben con los brazos abiertos. Se vio cómo los robots son los más deseados por los empresarios, porque aumentan exponencialmente la experiencia omnicanal del cliente, que debe estar siempre en el centro.

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3. Actualidad en la industria aseguradora y el futuro inmediato

El sector tiene que estar preparado para lo que viene; impulsar el conocimiento del cliente, los ecosistemas abiertos y la explotación de datos, desarrollar nuevas ofertas para la economía colaborativa, colaborar con las insurtech, aprovechar las nuevas oportunidades de negocio…

El reto demográfico, las demandas y hábitos de consumo y tendencias de los millenials, los avances tecnológicos, la digitalización del sector asegurador, los nuevos problemas médicos y de salud, los cambios en los entornos empresariales, la sostenibilidad o el cambio climático son algunos de los factores que van a influir en la forma de consumir y en el negocio asegurador.

Se llevaron a cabo diferentes debates en los que se trataron temas como el rol de la tecnología para innovar en el sector o el papel de las startups insurtech en la industria aseguradora. Otros temas tratados fueron las pensiones del futuro, de gran importancia en nuestro país, así como la mención de algunas claves sobre la ciberseguridad.

Un ejemplo de cambio mencionado en la Semana del Seguro son las nuevas formas de viajar, que necesitan coberturas más amplias y personalizadas. El sector turístico está en crecimiento, especialmente gracias a internet y las nuevas tecnologías, y eso ha traído nuevas formas de viajar, de planificar los viajes, de gestionarlos y de contarlos. La mayoría de los viajes se contratan online y se tiende a prescindir del seguro. La conclusión de esta jornada fue la necesidad de asesorar sobre lo que más conviene al cliente en función de su destino y riesgos posibles. En resumen, se trata de identificar necesidades u oportunidades, adaptarse al cambio y buscar soluciones.

Fueron muchos los temas tratados en la Semana del Seguro, siempre orientados al desarrollo y transformación del sector, a impulsar y apoyar los procesos de cambio para mejorar el mercado asegurador.

Santalucía acerca a su ecosistema innovador a más de 30 líderes de aseguradoras latinoamericanas

Ayer tuvo lugar en el LAB Santalucía Impulsa el encuentro Seguros Field Trip Madrid 2020, organizado por la comunidad Evenet, donde se acogió a más de una treintena de profesionales del continente americano, CEOs, empresarios y líderes en seguros, con el objetivo de mostrarles el modelo de innovación de Santalucía, intercambiar mejores prácticas y conocer de cerca su modelo de innovación colaborativa.

José Luís Ruiz Bellew, Director General de Desarrollo Corporativo e Internacional de Santalucía, fue el encargado de dar la bienvenida a los invitados agradeciendo su asistencia «a una jornada dirigida a aquellos empresarios y líderes en el mercado asegurador que desean cambiar sus organizaciones y conseguir resultados de alto impacto, tras conocer las experiencias exitosas de mercados culturalmente similares”. Además, introdujo detalles sobre el modelo de desarrollo internacional del Grupo.

José Luis Ruiz Bellew Field Trip

Por su parte, Ángel Uzquiza, Director de Innovación de Santalucía, destacó que el Grupo está realizando una gran inversión en innovación colaborativa para descubrir talento y nuevas ideas con potencial transformador más allá de los territorios y Hubs tradicionalmente explorados. “Gracias a los proyectos de innovación puestos en marcha, desde Santalucía estamos recibiendo numerosos premios y reconocimientos que nos demuestran que vamos por el buen camino y nos permiten avanzar hacia el liderazgo del sector”, dijo Uzquiza.

Ángel Uzquiza Innovación Field Trip

También presentó los proyectos innovadores y disruptivos de la aseguradora y comentó a los asistentes el valor añadido de Santalucía Impulsa, programa de aceleración de ideas innovadoras de la compañía destinado a emprendedores y startups. “El programa Santalucía Impulsa, en sus dos facetas, colaboración con startups o intraemprendimiento, nos permite buscar proactivamente colaboraciones y alianzas, no solo con emprendedores externos sino también dentro del equipo de empleados de la compañía, y materializar proyectos e ideas disruptivas, llevando nuestro modelo innovador a un nuevo nivel dentro de nuestra cultura empresarial”, explicó.

Rafael García Seguros Field Trip

Los profesionales de Seguros Field Trip Madrid 2020 también pudieron conocer algunos casos de éxito que la aseguradora está impulsando con dos startups, una participante y otra ganadora de la III edición Santalucía Impulsa, así como un caso de éxito desarrollado por los propios empleados de Santalucía como parte del Programa de Intraemprendimiento.

El primer caso de éxito comentado fue el de la startup Ever Health, presentada por su CEO, Rafael García. Se trata de una empresa líder en servicios médico-tecnológicos que se implica en todas las necesidades evolutivas: salud física, psicológica y nutricional. La startup realiza más de 12.500 consultas anuales y resuelve casi el 92% de las consultas con éxito.

Isabel Bolea OARO Field Trip

También se presentó el caso de éxito de OARO, proveedor de soluciones de tecnología de seguridad logística y certificación de información de Blockchain. Como explicó Isabel Bolea, Directora Comercial de la compañía, la startup ayuda a las empresas a reducir los riesgos de fraude y mejorar la trazabilidad, seguridad y eficiencia en sus procesos.

Por último, desde Santalucía, Almudena Sierra introdujo el caso de éxito de Suite, proyecto ganador del Programa de Intraemprendimiento formado por cinco empleados del grupo Santalucía que han creado una “suite” de herramientas dirigidas a la red comercial. El objetivo no es otro que incrementar el volumen de negocio a través de la digitalización de herramientas para la venta de pólizas.

Suite Almudena Sañudo

“En Seguros Field Trip se crea un ambiente que crea grandes oportunidades, no solo por el contenido de la jornada en sí, sino por las conversaciones que se generan y que invitan a la reflexión con líderes que están consiguiendo grandes avances en el mercado”, ha comentado Gabriela Rozier, Directora de Evenet, organizador de esta jornada.

Inauguración del LAB Santalucía Impulsa

El miércoles 22 de enero se llevó a cabo la inauguración del LAB Santalucía Impulsa con asistentes del Grupo Santalucía, un nuevo espacio para la innovación, la transformación, la tecnología y el negocio, que conectará el ecosistema interno de la compañía con emprendedores, startups, expertos y universidades, entre otros. El LAB dispone de elementos digitales, espacios amplios y modulares y un ágora para realizar ponencias e intercambio de conocimientos; además, su diseño permite trabajar con metodologías ágiles.

LAB Santalucía Impulsa

Ángel Uzquiza, Director de Innovación de Santalucía, afirmó que el LAB hará que la innovación interna y externa coexistan en un mismo núcleo y facilitará y acelerará la transformación digital de la compañía, creando nuevos modelos de negocio mucho más disruptivos. Se trata de un espacio diseñado para ser abierto, flexible y digital. El objetivo es crear un ambiente de trabajo inspirador, creativo y de colaboración.

El Director General de la compañía, Andrés Romero, dio la bienvenida a los asistentes y señaló que en el LAB convivirán varias áreas que guiarán al Grupo Santalucía en su viaje hacia la transformación. Por su parte, Rubén Muñoz, Director General de Operaciones y Tecnología, aseguró que el éxito en un proceso de innovación se basa en alcanzar una innovación sostenible que aporte valor al negocio, mediante nuevas tecnologías y formas de trabajar. A su vez, indicó que la cultura de la innovación tiene que impregnar a todas las personas de la organización y que hay que lograr un equilibrio entre la experiencia, la innovación, la transformación tecnológica y la formación.

Inauguración LAB Santalucía Impulsa

Dos ecosistemas de trabajo

En el propio LAB se sucederán dos ecosistemas de trabajo. Por un lado, un ecosistema externo que facilitará y potenciará la colaboración y el contacto con agentes de la innovación, emprendedores, startups, otras empresas, corporaciones, universidades, Think Tank de expertos en innovación y eventos. Por otro, un ecosistema interno vinculado a la cultura de innovación del programa de Intraemprendimiento Santalucía Impulsa, que incluye formaciones, talleres, eventos con expertos, trabajos en proyectos internos de innovación y diseños de futuros.

La innovación en otros sectores

Para finalizar la inauguración, se contó con la ponencia de Juan Luis Moreno, Chief Innovation Officer en TheValley, que ha liderado el lanzamiento de The Place, el centro de innovación experimental para tecnologías disruptivas. Juan Luis puntualizó que entender cómo consumimos el contenido es la clave de la innovación. Las empresas más exitosas en el mundo de la innovación son aquellas que entienden al consumidor, que utilizan la publicidad para adaptarse a sus características y gustos, el Big Data y otras cualidades propias del consumidor.

Juan Luis Moreno LAB Santalucía Impulsa

Para terminar, Moreno añadió que innovar es una habilidad que se puede aprender y practicar, que no es solo un proceso y que es necesario convertir al empleado en el centro o eje de la innovación.

santalucía IMPULSA participa en la 5ª edición de Insurance Revolution

El jueves 28 de noviembre se celebró en Madrid la 5ª edición de Insurance Revolution, un punto de encuentro para profesionales del sector seguros donde poner en valor el liderazgo de los ecosistemas digitales y dar respuesta a los retos del futuro asegurador.

Organizado por la consultora iKN Spain, se dieron cita en este evento diferentes expertos y entidades líderes del sector asegurador, entre ellas Santalucía Seguros.

Los puntos clave de esta jornada giraron en torno a cómo potenciar la digitalización, la Inteligencia Artificial o el Internet de las Cosas (IoT) y en cómo usar las tecnologías disruptivas en los nuevos modelos de negocio, aprovechando la transformación de las organizaciones y las posibilidades de conectividad que ofrecen las Startups, Fintech, Insurtech e Innovation Labs. Se analizaron también algunos casos prácticos en dispositivos de consumo, smart health y chatbots con una mirada puesta hacia el futuro del sector, donde cada vez cobran más peso la experiencia del cliente y las sinergias entre diferentes agentes.

Ángel Uzquiza, Director de Innovación de Santalucía, participó en el panel de innovación abierta para hablar sobre los procesos de innovación y su importancia para el ADN del grupo. En un mercado maduro y fragmentado como el asegurador, opina que estas compañías deberían apostar por vincular la innovación y la transformación digital con la estrategia global de la misma. 

Además, reflexionó sobre la importancia de colaborar con las startups no solo para acelerar el proceso de transformación digital, sino con el objetivo de aportar valor a la estrategia aseguradora, sacar mayores beneficios y avanzar hacia modelos de innovación abierta. En ese sentido, el acercamiento a las startups y el fomento del intraemprendimiento son algunos de los logros del programa de aceleración de santalucía IMPULSA que él mismo dirige.

Por su parte, Juan Manuel Rueda, Director General de Personas, Organización y Comunicación de Santalucía, participó en el panel de expertos para hablar sobre la importancia de construir una cultura centrada en el cliente para conseguir mejores resultados, atraer el talento y lograr un equilibrio entre las unidades de negocio y las nuevas generaciones tecnológicas. Todo ello implica, por tanto, una necesaria reorganización interna de las aseguradoras.

David Jiménez, Director de Marketing y Clientes de Santalucía, debatió entre profesionales acerca de las claves para construir una estrategia omnicanal perfecta basada en relaciones más cercanas y duraderas. Otros temas del debate fueron la integración de la experiencia online con la experiencia de las sucursales y cómo las nuevas tecnologías (IA, Machine Learning) pueden ayudar, en este sentido, a la hora de renovar las pólizas o dar a conocer ofertas específicas.

Esta edición, además, incorporó la Insurance Experience Room, un espacio exclusivo donde conocer y experimentar las últimas tecnologías del sector asegurador. 

En resumen, Insurance Revolution celebró una jornada muy completa en la que se dieron cita diferentes expertos y profesionales, donde conocer todas las novedades, tendencias y retos del futuro de la industria aseguradora y con el foco de interés puesto en las nuevas tecnologías, la experiencia de usuario y la innovación.

 

Una veintena de empresas aprenden del ecosistema innovador de Santalucía

El 5 de noviembre tuvo lugar en la sede de Seguros Santalucía una nueva edición de Seguros Field Trip, organizado por la comunidad Evenet. Una cita que ha reunido a 20 aseguradoras latinoamericanas para aprender del ecosistema innovador de santalucía IMPULSA, intercambiar mejores prácticas e identificar oportunidades de crecimiento en una industria disruptiva y cada vez más cambiante.

Los asistentes, entre los que se encontraban CEOs, empresarios y líderes de compañías aseguradoras procedentes de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú y Venezuela, recibieron la bienvenida del equipo de Santalucía.

Andrés Romero, Consejero Director General, y José Luis Ruiz Bellew, Director General de Desarrollo Corporativo e Internacional, acercaron a los invitados la historia del Grupo asegurador en el ámbito del hogar, decesos y vida, las empresas vinculadas a sus servicios y su modelo de expansión internacional basado en la alianza entre compañías y mercados.

Por su parte, Ángel Uzquiza, Director de Innovación de Santalucía, reflexionó sobre la importancia de generar ideas para impulsar el emprendimiento y de digitalizar los procesos de trabajo como una apuesta de crecimiento. Asimismo, explicó la faceta innovadora y disruptiva de santalucía IMPULSA, el  programa de aceleración de proyectos innovadores para startups y empleados de la compañía. Un marco donde descubrir talento e ideas con potencial transformador que generen nuevos modelos de negocio. 

Además, se presentaron algunos casos de éxito del programa. De la parte de intraemprendimiento, Almudena Sierra de Suite, equipo ganador formado por cinco trabajadores de Santalucía, dio a conocer diferentes pruebas piloto a través del uso de una “suite” de herramientas digitales, dirigida a la red comercial con el fin de incrementar el negocio con la venta de pólizas. 

Del grupo de startups, el fundador y CEO de Ever Health, Rafael García, explicó el modelo de negocio de una de las startups más innovadoras del ecosistema español en la actualidad. Esta empresa líder en servicios médico-tecnológicos, que nace de la necesidad de conectar a médicos con pacientes en el momento en que surge la necesidad y desde cualquier lugar a través del teléfono móvil, resultó finalista del programa de aceleración de la tercera edición.

Otro caso de éxito es Oaro, startup ganadora de la tercera edición del programa de emprendedores. De la mano de Isabel Bolea se contaron los hitos de esta app que trabaja con clientes corporativos multinacionales en las industrias de seguros, banca, salud, deportes y aviación. Expertos en tecnología blockchain y con sedes en Canadá, Estados Unidos, México y España, ayudan a las empresas a reducir los riesgos de fraude y a mejorar la trazabilidad, seguridad y eficiencia en sus procesos.

Una edición más, agradecemos a todos los asistentes su participación en Seguros Field Trip, por la oportunidad de crear sinergias y de compartir nuestro know how con otros profesionales del sector, que nos permite situarnos como un referente en el mercado asegurador internacional, potenciando el talento emprendedor, la innovación y las oportunidades de negocio y crecimiento en todo el mundo.

santalucía IMPULSA participa en South Summit 2019, el evento anual de innovación y emprendimiento

Del 2 al 4 de octubre, y bajo el lema Innovation is business, se celebró en Madrid la 6ª edición de South Summit, una cita de referencia internacional para emprendedores y startups en la que la innovación, las conexiones y las oportunidades de negocio y financiación fueron de nuevo las protagonistas. 

La Nave Madrid se convirtió en el epicentro del emprendimiento y el foco de unión de startups en Europa y durante tres intensas jornadas reunió a diferentes expertos en innovación, inversores y profesionales de todo el mundo, con la presencia de la fundadora de Spain Startup-South Summit, María Benjumea, y diferentes personalidades políticas como el alcalde de Madrid, José Luis Martínez-Almeida, las ministras Nadia Calviño, Reyes Maroto e Isabel Celaá, o la presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, entre otros.

En este ecosistema emprendedor, santalucía IMPULSA, siempre apostando por el talento y el emprendimiento, presentó los próximos retos de su programa de aceleración de ideas y proyectos innovadores. Por el stand insurtech de Innsomnia pasaron numerosos interesados en el programa que se acercaron para contar en qué fase de negocio se encuentra su proyecto.  

En este fructífero escaparate que fomenta el networking y las alianzas entre empresas se mostraron las últimas novedades y tendencias en innovación y disrupción, claves para el crecimiento y éxito de las empresas, en ámbitos como la movilidad, las plataformas digitales, el entretenimiento, la vivienda, la tecnología…

La transformación digital y el futuro de la educación tuvieron un papel muy destacado en esta cita. ¿Qué conocimientos necesitarán los profesionales del mañana? El gigante Facebook o plataformas educativas como IE y Future Learn consideran que el modelo formativo se encamina hacia un aprendizaje más adaptable, móvil y que asiente conocimientos en el tiempo.

Dentro del programa de conferencias, Ainhoa Campo, responsable global de Open Innovation en BBVA, destacó en su ponencia la importancia de la colaboración con startups y los beneficios que estas aportan a las grandes compañías. Por su parte, Manel Villalante, director general de Estrategia y Desarrollo de Renfe, habló sobre movilidad, digitalización y mejoras en la experiencia del cliente a través de un caso de éxito como la aceleradora TrenLab, desarrollada por Wayra. Y empresarios como Kike Sarasola, fundador de la cadena hotelera Room Mate, desafió a las empresas a hacer de la felicidad un factor de rentabilidad y éxito.  

Asimismo, en esta edición han resultado premiadas 10 startups: Bdeo, startup acelerada por santalucía IMPULSA, Influencity, 2eyesvision, Jubel, Epica, Localyze, Iomob, Waga Energy, Streamloots y PraxiLabs.

En resumen, han sido tres días cargados de conferencias, mesas redondas, premios, demos, aceleradoras, inversores y empresas… para una edición que cierra con una exitosa participación que supera las 5200 startups, 2700 encuentros y cerca de 20000 asistentes. Agradecemos a la organización y a todos los interesados en nuestro programa su acogida y nos vemos en South Summit 2020.


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